to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış Tutarı Ve Kesintilerde Çelişki
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi için 02.02.2026 tarihinde talep oluşturdum. Aynı gün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ana paramın toplam 18.253 TL olduğu ve tüm kesintilerle birlikte tarafıma 8.727 TL ödeme yapılacağı açıkça söylendi.
Daha sonra bana gönderilen belgelerde ise ana para tutarı 17.471,68 TL olarak, tarafıma geri ödenecek tutar ise 7.614,99 TL olarak görünüyor. Yani hem ana para önce söylenenden daha düşük görünüyor hem de bana ödeneceği belirtilen tutardan daha az ödeme öngörülüyor. İlk görüşmede belirtilen toplam kesintinin 9.526 TL olacağı ifade edilmişken, şu anki hesaplamada 9.856 TL kesinti yapıldığı anlaşılıyor.
Bu çelişkiyi defalarca kez müşteri hizmetlerine anlatmaya çalışmama rağmen, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor ve net, tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Zaten fazlasıyla kesinti yapılırken, yatırdığım ana paradan da kesinti yapılması ve üzerine farklı rakamlar söylenmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ana paramın neden düşürüldüğünün ve ilk görüşmede belirtilen tutardan daha az ödeme yapılmak istendiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, çıkış tutarımın 02.02.2026 tarihli telefon görüşmesinde bildirilen rakamlara göre düzeltilmesini ve tüm kesintilerin yeniden, şeffaf biçimde hesaplanarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
