to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış Talebinde Söz Verilen Süre Aşımı Ve Eksik Evrak İddiası
Türkiye Sigorta nezdinde bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkış talebimi 2 Haziran 2026 tarihinde ilettim. Bu işlem sırasında tarafıma, 20 iş günü içinde geri ödemenin yapılacağı ve özellikle sormama rağmen bunun dışında ekstra bir işleme gerek olmayacağı açıkça söylendi.
Belirtilen 20 iş günü dolunca süreci öğrenmek için müşteri hizmetleri çağrı merkezini tekrar aradığımda, evrakların eksik olduğu için işlemin yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak bu zamana kadar benden hiçbir evrak talep edilmedi, SMS gönderildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Bilgilendirme yapılmadan, eksik evrak gerekçesiyle sürecin durdurulması nedeniyle mağdur edildim.
Çıkış işlemlerimin, başlangıçta tarafıma bildirilen şartlar çerçevesinde ivedilikle tamamlanmasını ve hak ettiğim ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde aksadığı ve evraklarla ilgili hangi bilgilendirmenin ne zaman yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
