to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Türkiye Hayat Emeklilik’e Kayıt Edilmem Ve Destek Alamamam
27.08.2025 tarihinde, Türkiye Hayat Emeklilik’e bilgim ve onayım olmadan kaydedildiğimi fark ettim. T.C. kimlik numaram, telefon numaram ve e-posta adresim gibi tüm kişisel bilgilerim kullanılarak adıma bir kayıt oluşturulmuş. Bu durumdan tamamen habersizim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark ettiğimde, resmi müşteri hizmetleri numarasını aradım; fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım ve destek alamadım. Hangi şube veya acente üzerinden işlem yapıldığını da bilmiyorum. Şu an için hesabımdan herhangi bir ödeme alınmadı, ancak ilerleyen dönemde maddi zarara uğrayabileceğimden endişeliyim.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, adıma yapılan tüm kayıt ve işlemlerin derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Sigorta tarafından bilgim ve onayım olmadan bireysel emeklilik sistemine (BES) kaydım yapılmış. 08.27.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve bu şekilde durumdan haberdar oldum. Herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem gerçekleştirilmiş olmasından dolayı endişeliyim. Henüz hesabımdan herhangi bir para çekilmedi, ancak ilerleyen günlerde çekim yapılabileceğinden dolayı tedirginim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum ve durumu çözüme kavuşturamıyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret kesintisi olmadan kaydımın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Verdiğiniz numaradan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sitenizde de canlı destek yok. Tekrar arar mısınız çalıştığım için her an açamıyorum. Veya dahili numara verir misiniz?
Kaç gün geçti telefon bekliyorum ayıptır yahu!
Müşteri hizmetleri numaranızdan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne biçim şirketsiniz siz! Kaç gün geçti çalıştığım saat içinde bir telefon aldım ona da cevap veremedim diye bir daha aramıyorsunuz. Dalga mı geçiyorsunuz kardeşim siz otomatik kaydınız yapıldı bilmem ne diye SMS atıp insanı endişelendiriyorsunuz sonra cevap bile veremeyecek kadar aciz duruma düşürüyorsunuz kendinizi. Şirketinizle zaten bir işlemim olmadı bu saatten sonrada ne kendi adıma ne de bir tanıdığım adına bu şirketi kimseye tavsiye etmeyeceğim. Şuna bak ya bir telefon etmekten bilgi vermekten acizler şirketiz diye geçiniyorlar!
