to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödeme İşlemi Provizyonda Bekletildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
23 Mart 2026 tarihinde 9792 3800 1305 3946 numaralı maaş kartımdan her zaman olduğu gibi Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ödememi gerçekleştirdim. Ödeme tutarı aynı gün hesabımdan tahsil edilmesine rağmen işlem 09 Nisan 2026 tarihine kadar provizyonda bekletildi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İşlem Türkiye Sigorta nezdinde 97194201 numaralı sözleşmem üzerinden gerçekleşmiştir.
Geçen hafta müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede işlemin kredi kartı ile yapıldığı ifade edildi. Ancak benim adıma tanımlı hiçbir kredi kartı bulunmamakta, ödeme her zamanki gibi maaş kartım üzerinden yapılmıştır.
İşlemin gününde işleme alınmaması, provizyonda uzun süre bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, ödememin doğru şekilde işlenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Duyarlılığınız ve sorunun giderilmesi konusunda vermiş olduğunuz destekten dolayı müteşekkirim
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
