BES İptalinde Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

01.10.2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik iptali için gerekli evrakları gönderdim. Tarafıma 8-10 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme gerçekleşmedi. 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem otomatik olarak “işleminiz devam ediyordur” yanıtını verip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme de yapılmadı.

İlk kez iptal başvurusunda bulunuyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 2016667477 numaralı sözleşmemin iptalinin tamamlanmasını ve yaklaşık 120 bin tl tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.