BES İptalim Kabul Edilmediği İçin Kesintiler Devam Ediyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türkiye Sigorta bünyesindeki BES otomatik katılımımı 17 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim, ve bu iptale ilişkin SMS aldım. Geçen ay kesilen tutar tarafıma iade edildi, ancak bu ayki iade henüz yapılmadı. Konuyu şirketimdeki yetkiliyle görüştüğümde, Türkiye Sigorta’dan herhangi bir iptal bildirimi almadıkları için kesintilerin devam ettiğini söylediler.

Bu durum üzerine, internette yazan 0850 202 2020 numarasını dün ve bugün toplamda yaklaşık 24 saat içinde 5 kez aradım. Telefonda sadece sözleşmemin iptal gözükmekte olduğu söyleniyor, ve sistem herhangi bir müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. İptal sürecimle ilgili detaylı bilgi almam ve işverenime iptalimin resmi olarak iletilmesi için mutlaka bir müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor, ancak mevcut hat üzerinden buna imkan bulamıyorum.

Türkiye Sigorta’dan, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve BES iptalimin işverenime resmi olarak bildirilerek kesintilerin tamamen durdurulmasını, ayrıca iptal tarihinden sonra yapılan kesintiler varsa bunların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.