to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Bireysel Emeklilik Sistem'inden Çıkış İşlemine Onay Gelmemesi
Türkiye Sigorta'dan mevcut Otomatik Katılım Bireysel Emeklilik Sisteminden (BES) çıkış talebimi 05.01.2024 tarihinde mail göndererek gerçekleştirdim. Akabinde 0850 202 2020 numaralı hattan çıkış talebimi bildirdim. Tarafıma dönüş yapılacağı sesli yanıt sistemi ile iletildi. Bir dönüş alamayınca 01.02.2024 tarihinde tekrar aynı işlemleri gerçekleştirdim. Aynı şekilde dönüş yapılacağı tekrar iletildi. 04.03.2024 tarihinde yeniden 0850 202 2020 'yi aradım, ilk kez işlem yapıyormuşum gibi yeniden talep oluşturdum. Bugün sabah ise bana şöyle bir mesaj geldi;
Değerli müşterimiz,
... Numaralı Bireysel Emeklilik Sözleşmenize istinaden işlem talebiniz kapatılmıştır. Detaylı bilgi almak için 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Maalesef iletişim merkezini arasam da müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Sesli yanıt da sorunumu çözmüyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.03.2024 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Tarafıma dönüş sağlandı teşekkürler, şikayet var ekibine sağladıkları bu imkan için ayrıca teşekkür ederim.
