to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 8.100 TL Ödeme 20 İş Gününde Yatırılmıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. İptal sonrası yaklaşık 8.100 TL tutarındaki birikimimin IBAN numarama yatırılmasını talep ettim. IBAN bilgilerimi doğru şekilde verdim ve özellikle bu hesaba ödeme yapılmasını istedim.
Müşteri temsilcisi, ödemenin hesabıma 20 iş günü içinde geçeceğini söyledi. Ancak BES’e artık gerek duymadığım ve paraya şu an ihtiyacım olduğu için iptal işlemini gerçekleştirdim ve ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Ödememin, verdiğim IBAN hesabıma mümkün olan en kısa sürede, 20 iş gününü beklemeden yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES birikimimin yaklaşık 8.200 TL olan tutarının dün IBAN numarama yatması gerekiyordu. Ödemeyi QNB Finansbank’ta kendi adıma kayıtlı hesabıma talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesaba herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu durum için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödemenin dün yatacağı söylendi ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen paramın tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur ediyor.
BES birikimimin gecikmeksizin QNB Finansbank’taki hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
