to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 50 Gündür Ödeme Yapılmadı, Bilgilendirme Yok
31/07/2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) iptali başvurusu yaptım. İşlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim ve doğrulama kodum 802554, Mersis No: 0434 0051 4520 0019 B002’dir. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım.
E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde, paramın havuzda beklediğini görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telesekretere yönlendiriliyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de IBAN numaramı güncelleme talebimi iletemedim.
Yaklaşık 4.000 TL olan paramın bir an önce güncel IBAN’ıma (TR44**************************02) yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
