to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Talebine Rağmen Kesinti Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 26 Ocak tarihinde telefonla arayarak sistemden ayrılma talebinde bulundum. 4 Şubat’ta param hesabıma yattı ve sözleşmemin iptal edildiğini düşündüm. Buna rağmen 15 Şubat’ta Akbank maaş hesabımdan yeniden BES kesintisi yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadan telesekretere düşüyor ve telesekreter sözleşmemin iptal edildiğini söyleyip konuşmayı sonlandırıyor. Yani hem sözleşmem iptal görünüyor hem de maaşımdan kesinti yapılmaya devam ediliyor, ayrıca kimseye ulaşamıyorum.
Sözleşme iptalinden sonra yapılan bu 15 Şubat tarihli haksız kesintinin, faiz veya getirisiyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sözleşmem iptal edildiği halde 15 Şubat'ta BES kesintisi yapıldı, ardından iade gerçekleşti ve kesinti durduruldu.
