UPS Türkiye’nin Yanlış Kargo Teslimi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

27.08.2026 tarihinde iş yerindeyken, Amazon firmasından aldığım ürünü iade etmek için Kolay Gelsin kargosunu beklerken, UPS Türkiye görevlisi olmadıkları halde, güvenlikten benim Amazon iade kargomu kontrol etmeden “iade” diye teslim alıp götürmüş. Kocaman kutunun üzerinde Amazon yazmasına ve takip numarası bulunmasına rağmen, bu kargonun kendilerine ait olup olmadığına bakılmaması ve güvenliğin de bunu kontrol etmeden teslim etmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu durumun ardından UPS müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak detaylı şekilde durumu anlattım, ayrıca kendi mobil uygulamaları üzerinden de destek talebi/mail gönderdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, acil olan kargom geri getirilmedi ve benimle iletişime geçilmedi.

UPS Türkiye’nin, kendilerine ait olmayan bir kargoyu kontrol etmeden alması ve sonrasında da konuyu tamamen sahipsiz bırakması nedeniyle ciddi anlamda stres, olumsuzluk ve hayal kırıklığı yaşadım. Kargomun acilen bulunmasını, Amazon iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte, gerekli görüyorsanız tazminat dahil çözüm sunulmasını talep ediyorum.