to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde Evrak Gönderimine Rağmen İşlem Gerçekleşmiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik sözleşmemin iptali için, şirketin kendi göndermiş olduğu Gmail adresine talep ettikleri evrakları PDF formatında iki gündür defalarca kez yüklüyorum. Mail gönderildiğinde önce “Tarafımıza ulaşmıştır” şeklinde bir bilgi geliyor, ancak aynı gün içinde “İleti teslim edilmedi” şeklinde bir uyarı daha alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Evrakları yükleyin, iptal edelim” deniyor. Ben de istenen şekilde evrakları gönderiyorum; fakat buna rağmen BES iptalim yapılmıyor. Evrakları göndermeme rağmen sistemsel veya farklı bir gerekçeyle sürecim ilerletilmiyor.
BES iptal işleminin, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak daha fazla oyalama olmadan acilen tamamlanmasını ve iptal sürecimin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
