to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim
Türkiye Hayat Emeklilik’te 1096831945 numaralı BES sözleşmemi 23 Mart tarihinde iptal ettirdim. Tüm evraklarımın hazır olduğu ve sadece ödemenin yapılmasının beklendiği söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir hareket de görünmüyor.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde sadece 20 iş günü içinde ödeme yapılacağı söyleniyor, ancak tarafıma net bir gerekçe ya da ayrıntılı bir açıklama sunulmuyor. 80 bin küsur TL’lik birikimim var ve bu paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
BES iptal sürecimin hızlandırılmasını, birikim tutarımın en kısa sürede hesabıma ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımı 23 Mart tarihinde iptal ettirdim ve yaklaşık 80 bin tl civarında bir toplu ödeme almayı bekliyorum. Borcum olduğu ve acil nakit ihtiyacım bulunduğu için zaten BES’i bu sebeple iptal ettirdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm işlemlerin ve evrakların tamam olduğunu, sadece ödemenin yapılması için 20 iş günü beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak benim acil ödeme yapmam gereken borçlarım var ve 20 iş günü beklemek benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Üstelik başka BES şirketlerinde iptal işlemlerim en geç 3 gün içinde sonuçlanıp ödemem yapılmışken, sadece Türkiye Hayat Emeklilik bu kadar uzun süre bekletiyor ve yardımcı olmuyor.
Tüm işlemlerim hazır olduğu halde ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmeden, acil olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
