to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sonrası 317.000 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanlış IBAN Açıklaması
Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş. nezdindeki 101655233 numaralı BES sözleşmemi iptal etmek için 20 Ocak tarihinde dilekçe verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen, dilekçemde belirttiğim hesaba yatırılması gereken 317.000 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı IBAN’ın farklı bir isme ait olduğu söylenerek ödeme bu gerekçeyle yapılmadı. Bunun üzerine tekrar dilekçe verdim ve 16 Şubat’ta müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım görüşmede, ödemenin aynı gün saat 16.30’dan sonra hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak verilen bu taahhüde rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
BES sözleşmemin iptal sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve 317.000 TL tutarındaki birikimimin, beyan ettiğim doğru IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT EMEKLİLİK
Noter vekaleti olmasına rağmen bilgi vermiyorsanız yargı önünde hesap verirsiniz o zaman
