to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal İşlemindeki Gecikme Ve Çelişkili Açıklama
Türkiye Sigorta Emeklilik’te oğlum A** T**** B**** adına kayıtlı, 95974065 numaralı 18 yaş altı bireysel emeklilik sözleşmesinden ayrılmak için 16.05.2026 tarihinde ayrılma talebimi ilettim. 22.05.2026 tarihinde ise velayet sahibi diğer eş tarafından doldurulup imzalanmış muvafakatname belgesini ve yeni kimlik veya sürücü belgesi fotokopisini b****@turkiyehayatemeklilik.com.tr adresine göndermem istendi. Aynı gün bu evrakları e-posta ile ilettim ve telefonla arayarak ulaştığını teyit ettim, o aşamada benden başka bir evrak istenmedi.
02.06.2026 tarihinde tekrar arayıp BES iptalimin durumunu sorduğumda, bu kez ayrılma talep formunun eksik olduğu söylendi. Ancak 22.05.2026 tarihinde bu belgeden hiç bahsedilmemişti, bu nedenle arada geçen iş günleri tamamen boşa gitti ve telafisi olmayan bir zaman kaybı yaşadım. Aynı gün ayrılma talep formunu da iletmeme rağmen, hâlâ tarafıma ödenmesi gereken birikimim hesabıma yatmadı.
Yaklaşık 3 haftadır sonuç alamıyorum ve bu süreçte kredi ve kredi kartı borçlarım yasal takibe düşmek üzere. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece belgelerin incelemede olduğu söyleniyor, net bir tarih veya çözüm belirtilmiyor. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için, BES birikimimin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 08.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
