to read complaints and reviews, or file yours.BES Fon Dağılımında 'Undefined' Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik (BES) hesabımda bugün bilgisayar üzerinden fon dağılımı değişikliği yaptım. "Allianz YZD Fon Sepeti" ve "Teknoloji Fon Sepeti" fonlarını seçtim. Ancak işlemin ardından cep telefonumdan kontrol ettiğimde, ilgili fonun adı sistemde "undefined" olarak görünüyor ve yüzde 15 oranında bir dağılım yapılmış gözüküyor. Diğer fon alımlarımda bir sorun yok, yalnızca bu fonun ismi "undefined" olarak çıkıyor ve ilgili tutar da doğru şekilde görünmüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorun kayıt altına alınmadı ve sadece 'düzelir' denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem sürekli devam ediyor.
Talebim, emeklilik planımdaki "Allianz YZD Fon Sepeti" ve ilgili teknoloji fonunun sistemde doğru bir şekilde görünmesini, "undefined" hatasının düzeltilmesini ve bu işlem nedeniyle fon dağılımı değişiklik hakkımdan ekstra bir kesinti yapılmadan sorunun çözülmesini istiyorum. Başka bir değişiklik hakkım eksilmeden, sistem üzerinden otomatik düzeltme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.08.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
