to read complaints and reviews, or file yours.BES Fon Çıkışı EFT Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
30.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik nezdindeki BES sözleşmem için ayrılma talebinde bulundum ve talebim 10 Şubat’ta onaylandı. 13 Şubat’ta Takasbank tarafından, Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş.’deki 1048998683 numaralı hesabımdan vgk BES fon çıkışı yapıldığına dair SMS aldım.
Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma ulaşmadı. Bankamla yaptığım görüşmede adıma bekleyen herhangi bir EFT görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen, Türkiye Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum.
Hem ödemenin gecikmesi hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ödememin bir an önce Türkiye İş Bankası hesabıma aktarılması, işlemle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılması ve mümkünse EFT işlem detaylarının paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
"Cevabınız için teşekkürler. 12.02.2026 tarihinde fon çıkışım yapılmış görünmesine rağmen ödeme hala hesabıma ulaşmadı. Ayrılma formunda güncel soyadımı belirtmiştim ancak sisteminizde hala kızlık soy isminin kayıtlı olması sebebiyle bankanın isim uyuşmazlığı uyarısı vererek ödemeyi reddetmiş olma ihtimali bulunmaktadır. Ödemenin akıbetinin (bankadan isim hatası nedeniyle dönüp dönmediğinin) acilen kontrol edilmesini ve eğer sorun isim kaynaklıysa sistemdeki bilgilerimin güncellenerek ödemenin tekrar çıkarılmasını rica ederim. Dönüşünüzü bekliyorum."
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
