Acil Nakit İhtiyacına Rağmen Bireysel Emeklilik Para Çekme İşlemi Uzun Süre Bekletiliyor

Türkiye Sigorta’da 17.03.2022 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden başlattığım bireysel emeklilik hesabımda fonlarımı kendim seçiyor ve ağırlıklı olarak cfa Altın eyf fonunda değerlendiriyordum. Çok acil nakit ihtiyacım olduğu için 19.01.2023 Pazartesi günü ayrılma talebinde bulunmak üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında beni 5 iş günü içinde arayacaklarını söylediler. Daha sonra arayan görevli, 5 iş günü içinde ayrılma dilekçesi evrakını göndereceklerini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Belirttikleri süre sonunda ayrılma dilekçesi bana ulaştı, ancak bu kez de tarafıma 20 iş günü içinde paranın hesabıma geçeceğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen görüşmelerde sürekli acil olduğunu belirtmeme ve “acil” ibaresiyle işlem başlatıldığı söylenmesine karşın süreç son derece yavaş ilerliyor.

Şu an ilk ayrılma talebimden bu yana yaklaşık 1 hafta geçti ve acil ihtiyacım olmasına rağmen paramı hâlâ alamadım. Her adımda yeni bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum. Türkiye Sigorta’dan, bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimin aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.