to read complaints and reviews, or file yours.Acil İptal İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Türkiye Hayat Emeklilik’te 18 yaşından küçük olan çocuğum adına açtığım bireysel emeklilik sözleşmesini, acil nakit ihtiyacım olduğu için iptal etmek zorunda kaldım. Çıkış işlemleri için istenen evrakları, tarafıma gelen SMS’teki yönlendirme üzerinden sisteme yükledim; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı.
Sözleşme numaramın 101219335 olduğunu düşünüyorum ve işlemi Mersin’den gerçekleştirdim. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrıya bağlanmadan telefon kapanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal ve ödeme sürecimin hızlandırılmasını, evraklarımın incelenerek çıkış işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayet ettikten sonra süreç hızlı ilerledi ancak bir daha asla bu firmayla ilişiğim olmaz
