44.000 TL Ödeme BES Hesabımda Provizyonda Bekliyor

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki BES hesabımdaki eski borçları kapatmak için 3 Mart tarihinde toplam 44.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeleri VakıfBank ve Ziraat Bankası üzerinden internet bankacılığı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bu tutar hâlâ provizyonda bekletiliyor ve hesabıma yansıtılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem banka hem de Türkiye Hayat Emeklilik tarafı ile görüştüm. Banka işlemin kendi taraflarında tamamlandığını ve sorun olmadığını, Türkiye Hayat Emeklilik ise bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ediyor. Son olarak Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise 40 güne kadar beklemem gerektiği, bu süre dolmasına rağmen geçmezse tekrar aramam gerektiği söylendi.

Güncel ekonomik koşullarda 44.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde uzun süre provizyonda bekletilmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Bu paranın değeri daha fazla düşmeden ivedilikle BES hesabıma doğru şekilde aktarılmasını ve işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BES hesabımı Türkiye Hayat Emeklilik’ten taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.