120 Bin TL Bozdurma İşlemi İçin Kesin Ödeme Tarihi Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik’te 98534113 numaralı BES sözleşmemi nakit ihtiyacım nedeniyle bozdurmak için 22 Ocak’ta başvuruda bulundum. Yaklaşık 120 bin TL civarındaki birikimimin tarafıma ne zaman ödeneceğiyle ilgili net bir tarih verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya görüştüğüm yetkililer, piyasa koşullarına göre satım işlemi ne zaman uygun olursa o zaman paranın hesabıma yatacağını, bu nedenle kesin bir süre söyleyemediklerini ifade ediyorlar. Böyle önemli bir tutar ve acil nakit ihtiyacı söz konusuyken, “ne zaman uygun olursa” şeklinde belirsiz bir yanıt verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

22 Ocak’tan bu yana ödeme yapılmadı ve hâlâ net bir tarih alamıyorum. Birikimimin en geç 2 Şubat tarihinde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.