to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hastanesi'nin Duyarsızlığı, Telefonları Kasıtlı Olarak Açmama
Çağrı Merkezi kasıtlı olarak çağrıları açmıyor. Bugün hastaneyi aradım, nöbetçi Çocuk Doktoru'nun 17 hastası olduğu söylendi, gece yarısını aramam önerildi ve ben aradım fakat her aramam sonucunda sistem bilinçli olarak beni hattan düşürdü.
Çocuğum 16.12.2023 tarihinde -- Hanım'a muayene oldu, doktor ilaçlarını yazdı. Bu akşam kızım antibiyotiğini içtikten sonra mutfağa gidip peçete aldığım sırada bir şişe antibiyotiği çekirdek kutusuna boşalttı. Nöbetçi eczaneye sordum, henüz reçete yeni olduğundan doktora durumu anlatıp yeni bir reçete ile ilacı alabileceğimi söyledi.
Hastaneyi bunun için aradım fakat telefonu açan olmadı. Çocuğumun o antibiyotiği 10 gün içmesi gerekiyor, fakat bir muhatap bulamıyorum. Ve ne yazık ki telefonlara bakan kimse yok. Sizi kınıyorum! Kalite düzeyiniz çok düşük!
Eminim ben dahil birçok müşteriniz sizi sadece konumunuz yüzünden tercih ediyor. Aksi halde izlediğiniz politikalar çok kötü! 'Hasta ya da danışan' demiyorum çünkü sizler bizlere bu saygı ile bakmıyorsunuz.
Gelişme
Türkiye Hastanesi çağrı merkezi ve Çocuk Dr... Yasemin hanım' ın ilgisiz ve geri dönüş yapmaması sebebi ile çocuğumun durumu ağırlaştı ve " hafif boğazı kızarık" denen durum 5 gün 38.7-38.9- 39 derece şeklinde süren yoğun ateş, gözde kanlanma, dudaklarda çatlama, nefes alamama, kusma şeklinde gelişti. Dr. İle görüşemediğimden 5 gün boyunca çocuğum ızdırap çekti ve hiddetli ve ısrarlı telefonlarım sonucu Dr. A nihayet ulaştığımda " kanda enfeksiyon var, enfeksiyon ciğerlere inmiş ne yazık ki " dendi! Koca 5 gün kendimi paraladım, numaramı çağrı merkezine bıraktım, Dr. Size dönecek dendi ama bana kimse dönmedi, öfke ile çağrı merkezini aradığımda " ses kayıtlarına geçti bu" : Rabia Hanım Dr. Hanım dedi ki, demek ki müsait değiliz, yoğunuz ki arayamadık" ve sonuç! Erken müdahale olsaydı bu enfeksiyon ciğere inmeyecekti, ben 5 koca gün uykusuz kalmayacaktım, evladım sürekli ve şiddetli balgamlı öksürüğe maruz kalmayacak, 5 gün boyunca günün tamamını Calpol- Dolven arasında yarımşar şişe ateş düşürücü içmekle geçirmeyecekti! Benim nezdimde Sadece hatırı sayılı 2-3 Dr. Sayesinde yaşıyorsun Türkiye Hastanesi ikisini kaybettin! 1- Ayşe Solaroğlu 2- Esra Çetinkaya Geri kalan 2 Dr. Da giderse oradan! Daha kapınızdan geçmem! Ha bu arada sizin neredeyse 15 yıllık müşterinizin! Başhekim neredesin? Devlet hastanesine döndürmüşsünüz kurumu! Bir Dr. Günde 50 hastaya bakarsa bu olur! Paramla rezil oldum! Evladımda perişan oldu!
