Medient KBB Hastanede Fatura Çilesi Ve İlgisizlik

2 Kasım 2024 Cumartesi akşamı, 2 yaşındaki oğlumun kulak ağrısını hissetmemle hastaneye götürmem bir oldu. Önce ekrandan tamamlayıcı sigortayı bulamadılar. Çocuğumun yeşilkartlı olduğu için ücretli bakabileceklerini söylediler. Neyse, tamam dedik, muayenesini olsun, hallederiz nasılsa. Ödedik, öderken fatura istiyor musunuz diye sordular. Ben de o an istemediğimi ama daha sonra talep edeceğimi, muhtemelen sigorta için lazım olacağını söyledim ve muayenemizi olduk.

Çıkınca arabada sigorta şirketini aradım, onlarda benden fatura istediler. Yarım saat geçmemişti daha ama ben uzaklaşmıştım. Bana faturayı veremeyeceklerini, fiş kestiklerini söylediler. Ben de öyle bir şeyin olamayacağını, faturamı istediğimi ısrarla anlattım. O zaman geri dönüp ödemeyi iptal ettirmemi, yeniden çektirmemi istediler. Ben de bunu telefonda bilgilerle yapabileceklerini söyledim, onlar da bana öyle bir sistemleri olmadığını anlattı.

Bu mücadele gece müdürüyle, bankoyla, müşteri hizmetleriyle böyle saatlerce telefonda sürdü. Tabi ben hasta bebeğimle gece gece geri gidemedim. Bir de çıkıp 'Bizim sistemimiz böyle, gidin nereye isterseniz şikayet edin.' deyince tabi iyice sinirler bozuldu. Daha sonra eczaneye gittim, nöbetçi eczane olduğu için zaten çok kalabalıktı. 20 dakika sıra bekledikten sonra 20 dakikada reçeteyi okumaya çalıştılar ve doktorun ismini, bir de bir numara varmış onu okuyamadılar, hastanede ulaşamadılar.

Tabi onu da cepten ödedim. Sonra hastaneye ulaştım, 'Niye bizi aramamışlar? ' gibi bir saçma cevapla karşılaştım. Hafta içi mesai saatlerinde arayın dendi. Pazartesi sabah 10'dan sonra hastaneyi aradım, yine bir çözüm yok. Müdür hanımlarının mesai saatleri çalışanlarla bir değilmiş, gelince aratacaklarmış. Akşam 5'te arandım, 2 kere telefon kapandı, sanırım suratıma kapandı.

Geri arayın, neden geri aramıyorsunuz, hat düştü dedim ama sonuç yok. Müdür hanımda yine öyle bir sistemleri olmadığını, iptal ettirmek için muhasebeyle görüşmesi gerektiğini, geçmişe dönük fatura kesebilirler mi bilmediğini ve 20 yıllık sağlıkçılık hayatını anlatırken telefon bir kez daha kapandı. Tabi suratıma, geri dönen bilgi veren olmadı.

Ben sigortaya 25 bin tl ödemişken, sırf böyle şeylerle karşılaşmamak için bir de cebimden 2000 TL ödedim. Hastanenin keyfine ki daha önce başka bir özel hastanede aynı süreci yaşadık ama anında çözüldü. Maalesef ki bu Medient KBB Hastanesi, sağlık adı altında ticarethane işletiyor ve asla hastalarla ilgilenmiyor. Önemli olan parayı aldılar, benim verecekleri sadece faturaydı ve ben sigortadan parayı...