Hastane Hatası Yüzünden 13.000 TL Borç Çıkarıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.11.2025 tarihinde yan ağrısı şikayetiyle İstanbul Şişli ’deki Türkiye Hastanesi’ne başvurdum. Acilden Üroloji bölümüne sevk edildim. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamı kullanarak Üroloji doktoru A**** İ**** H****’a kayıt açtırdım ve bu muayene ücreti Allianz tarafından karşılandı, muayenemi oldum. Doktor tomografi çekilmesini istedi. Veznedeki görevli Allianz üzerinden tomografi girişini yaptı, herhangi bir ek ücrete gerek olmadığını söyleyerek beni tomografi alanına yönlendirdi. Ben de tomografinin sağlık sigortam tarafından karşılandığını düşünerek tomografiyi çektirdim. Sonrasında tomografi sonucunu doktora gösterdim, sağ kanalda böbrekten gelen bir taş olduğunu söyledi ve ağrı kesici serum ile mide bulantısı önleyici iğne yazdı. Tekrar vezneye gittim, serum ve iğne işlemlerinin girişini de Allianz tamamlayıcı sigortam üzerinden yaptırdım. Veznedeki görevli sadece mide bulantısı önleyici iğnenin Allianz tarafından karşılanmadığını söyleyerek bu iğne için 113 TL ve muayene katkı payı olarak 50 TL olmak üzere toplam 163 TL ödememi istedi, bu tutarı hastaneye ödedim. Başka bir ödeme olmayacağını söyleyerek beni acil bölümündeki serum ve iğne alanına yönlendirdi. Ertesi gün, 14.11.2025 günü saat 15.00 suları civarında hastanenin vezne sorumlusu beni cep telefonumdan arayarak Allianz’ın önceki gün sisteminde sorun olduğunu, bu nedenle tomografi ve serum işlemlerinin provizyon taleplerini Allianz’a bir gün gecikmeli ilettiklerini, bu taleplere de red yanıtı geldiğini söyledi. Ardından tomografi ve serum tedavileri için benden toplamda yaklaşık 13.000 TL talep etti ve bu ödemeyi yapmazsam hastaneden faydalanamayacağımı belirtti. Ben de kendisine, Allianz’ın sisteminde sorun varsa bunun işlemler yapılmadan önce 13.11.2025 tarihinde tarafıma neden belirtilmediğini, buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan beni tomografi ve serum için ilgili alanlara yönlendirdiklerini ilettim. Şu anda hastanenin ve personelinin kendi hatasından kaynaklanan ve bana işlemler öncesinde hiçbir şekilde bildirilmemiş bu borç nedeniyle Türkiye Hastanesi’nde muayene olamıyorum. 14.11.2025 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür bu sorun devam ediyor ve borcu hâlâ silmiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini ve borcun silinmesini talep ediyorum