to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Şubesinde Yetkili Yokluğu Ve İşlem Engeli
Türkiye Finans Zeytinburnu Şubesi ile uzun süredir ciddi bir iletişim ve hizmet sorunu yaşıyorum. Şubede yaklaşık 3 aydır bireysel temsilci, 5 aydır ise şube müdürü bulunmuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Kredilerim ve limitlerimle ilgili görüşme yapmam gerekiyor, ayrıca şubede bulunan ipoteklerimle ilgili konularım var fakat ilgilenecek yetkili olmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Defalarca şubeye gitmeme rağmen kredi kullanımı, limit görüşmesi ve ipotek işlemleri gibi en temel ihtiyaçlarım için bile muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi planlamamı bozuyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla da Türkiye Finans’a ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Tüm bu sebeplerle Zeytinburnu Şubesi’indeki müşteriliğimin Avcılar Şubesi’ne aktarılmasını ve ipoteklerim ile tüm bankacılık işlemlerimin bundan sonra Avcılar Şubesi üzerinden yürütülmesini talep ediyorum. Şube değişikliği talebimle ilgili sürecin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
