Yanıltıcı Kampanya Teklifi Sonucu Puanım Yüklenmedi

27 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası Türkiye Finans Zero kredi kartım ile ilgili olarak banka tarafından telefonla arandım. Bana özel bir kampanya olduğu, 1.500 TL harcamaya 1.000 TL puan verileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek kampanyayı kabul ettim. Ancak görüşmede kampanyanın detayları yeterince açık anlatılmadı, özellikle son geçerlilik tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine 3 Mart 2026 tarihinde kartımla 1.500 TL harcama yaptım. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp puanlarım neden yüklenmedi diye sorduğumda, yaklaşık yarım saat süren görüşmenin sonunda bu kampanyanın Şubat ayı kampanyası olduğu, bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Şubat ayı zaten 28 gün çekmesine rağmen beni 27 Şubat’ta arayıp ertesi günün son gün olduğu belirtilmeden böyle bir kampanya sunulması, sonra da “süre doldu” denilerek puanların verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben kampanyaya, müşteri temsilcisinin telefonla verdiği bilgiye güvenerek katıldım ve şartları sağladığımı düşünüyorum. Bu nedenle 1.000 TL tutarındaki puanımın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle kartımı iptal edeceğim ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.