to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 26 Bin TL Promosyonun Eksik Ödenmesi Ve 10,5 Bin TL İzinsiz Kesinti
Türkiye Finans Bursa Nilüfer Şubesi üzerinden 2025 Ekim ayında emekli maaşımı taşıyarak emekli maaşı promosyonu için başvuru yaptım. İlk başta yapılan kontrollerde tarafıma 26 bin tl promosyon ödemesi yapılacağı açıkça söylendi, ancak daha sonra hesabıma sadece 22 bin tl yatırıldı.
Eksik kalan 4 bin tl için şubeyle görüştüğümde, sonradan sistemde böyle göründüğünü söyleyip geçiştirdiler. Bununla yetinmeyip, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan, hesabımdan 10.500 TL tutarında promosyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Faturalarım manuel olarak ödendiği için hesabımı kontrol ettiğimde bu kesintiyi gördüm ve bu işlem kesinlikle benim onayım olmadan gerçekleştirilmiş.
Hem başta vaat edilen 26 bin tl’nin tam ödenmemesi, hem de sonrasında izinsiz ve habersiz bir şekilde 10.500 TL kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. Eksik kalan promosyonun ve izinsiz kesilen 10.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle, hangi onaya dayanarak yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
