to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası Güvenlik Sorunu
16.11.2023 tarihinde saat 06.15 civarlarında cep telefonuma gelen taksitlendirme SMS'leri nedeniyle, Apple gibi yüksek meblağlı alışveriş sitelerinden yapılan alışverişlerin izinsiz gerçekleştiğini öğrendim. Bu sitelerden nasıl olur da güvenlik önlemi alınmaz, anlamakta güçlük çekiyorum. Hemen bankayı arayıp diğer markalara ters işlem yaptırmama rağmen, Apple Online üzerinden yapılan alışveriş bir türlü ters işleme çevrilmedi. Bunun üzerine Apple ile iletişime geçerek, işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini ve durdurulmasını talep ettim. Kartımı bankadan iptal ettirdiğim için işlemin fatura edilmeyeceği bilgisini aldım. Fatura edilmediği takdirde paranın bankada olduğunu belirttiler. Ancak bankayla yaptığım görüşmeye rağmen, bankadan 75 iş günü içinde geri dönüş yapılacağına dair SMS aldım. 75 iş günü içinde bu meblağı ödemezsem faiz işletileceğini öğrendim. Yapmadığım bir işlem için ödeme yapmak istemiyorum ve paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu sms ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
