to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Bankası'ndan İzinsiz Kasko Yenilemesi
Merhaba, geçtiğimiz yıl Türkiye Finans Bankası'ndan taşıt kredisi kullandım ve geçen yıl kaskoyu Türkiye Finans Bankası kredi kullandığım için banka aracılığı ile yaptılar. Bu yıl da kaskomu bana sormadan, onayımı almadan HDI Sigorta'dan banka kafasına göre trafik poliçemi yenilemiş ve bana borç yansıttı. Kasko poliçesi taşıt kredilerinde ilk yıl zorunlu, sonraki yılların müşteri onayıyla yapıldığını biliyorum. Bunu bana sormadan Türkiye Finans Bankası nasıl yapar? Poliçenin iptal edilmesini istiyorum. İptal edilmezse gerekli bütün mercilere poliçe raporunu atıp şikayette bulunacağım.
Gelişme
2023 yılında Türkiye Finans Katılım Bankası Yıldırım Şb...'nden araç kredisi çekmiştim. Kredi çekerken ilk yıl araç için kasko yapılmıştı. Ancak 18/06/2024 tarihinde bilgim dışında talebim olmadan aracıma HDI katılım sigorta a. Ş. Tekrar kasko işlemi yapılmış. Şubeyle iletişime geçtiğimde mecburi olduğu söylendi. Kredi çektim diye bankadan hiçbir şekilde kasko yaptırma zorunluluğum yoktur. Çünkü acenteler de kredi ile alınmış araçlara kasko yaparken rehinli alacaklı olarak o bankanın adını ve şubesini poliçeye rehinli alacaklı olarak işlerler. Hem Türkiye Finans Katılım Bankası Yıldırım Şb...'sini hem de HDI katılım sigorta a. Ş.'nden şikayetçiyim. Sigorta mevzuatı gereği 6502 sayılı tüketicinin korunması hususunda kanunun ilgili maddesi gereği "Krediye bağlı yapılan sigorta için sigortalının talebi olması halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi söz konusudur" denilmektedir. Hukuka uygunsuz bir şekilde HDI Sigorta şirketi tarafından hesabımdan onayım olmadan çekilen meblağın hesabıma iadesini ve yaptığınız poliçenin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
