to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Sıfır Faizli Nakit Avans Kullanılamıyor Ve Açıklama Talep Ediliyor
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda adıma taksitli, sıfır faizli nakit avans tanımlandı; ancak bu avansı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık son iki hafta içinde açılan bu imkandan faydalanmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve tanımlı limitimi kullanabilir hâle gelemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, çağrı açıldı ve tarafıma “1119809 numaralı bildiriminiz sonuçlandırılmış olup; bildiriminiz ile ilgili şubemize bilgi verilmiştir, detaylı bilgi için şubemizle görüşebilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine Muğla şubesinden B**** Hanım ile görüştüm; ancak kendisi bana “maalesef bizde de bilgi yok” şeklinde bir cevap verdi ve sorun çözülemedi.
Taksitli sıfır faizli nakit avansımın neden kullandırılmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu imkanın acilen kullanıma açılmasını; eğer herhangi bir gerekçeyle kullandırılmayacaksa da bu ürüne ilişkin tüm tanımlamaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
