to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kredi Başvurusu Sonrası Hesabım Bloke Edildi!
Türkiye Finans’ın sıfır faizli kredi kampanyası reklamı üzerinden başvuru yaptım ve mobil bankacılıkta görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Dijital şifre tanımlamalarım tamamlandıktan sonra mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu gerçekleştirdim. Findeks notum 1900 olmasına rağmen başvurum reddedildi.
Ardından SMS ile dijital şifrem iptal edildi ve internet, mobil ile telefon bankacılığı kanallarım tamamen bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şubeye yönlendirildim.
Tüm kanallarım, 28 Ağustos tarihinde saat 11:20’de yaptığım başvurunun hemen ardından (11:36 itibarıyla) kapatıldı. Bu süreçte son derece olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım.
Yaşananlar nedeniyle hesabımın kapatılmasını ve müşteri numaramın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Telefon ile tarafıma ulaşım sağlandı. Hesap ve kullanıcı kapama taleplerim yerine getirildi. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
