to read complaints and reviews, or file yours.Renault Oflazlar Plaza'da Cayma Hakkı Krizi: Araç Teslim Edilemiyor!
Sivas Renault Oflazlar Plazadan 08.04.2025 tarihinde araç almak için taşıt finansmanı başvurusunda bulundum. Daha sonra 2 iş günü içinde cayma hakkımı kullanacağımı belirtip aracın tüm ücretini bayii hesabına attım. Renault Oflazlar, sürecin kendileri ile alakası kalmadığını, taşıt finansının kendi hesaplarına geçmediğini, geri kalan işlemi Türkiye Finans Sivas şubesi ile halledeceğimi söylediler. Banka şubesine gittiğimde benden iptal dilekçesi alıp aynı şekilde Renault Oflazlar Plazadan da imza alınca cayma hakkımı kullanmış olacağım belirtildi. Ama ısrarla Renault Oflazlar Plaza kendilerinin imza atmasına gerek olmadığını, bankanın halledeceğini belirttiler. Akabinde 12.04.2025 tarihinde aracı teslim edeceklerini söylediler. O tarihte notere gittiğimde aracın üzerinde kredi çekip miktarını teyit etmek istediler, ben de krediyi iptal ettiğimi ve aracı peşin olarak aldığımı söyledim, noter personeli araçta rehin olduğunu, işlemlerinizi hallettikten sonra gelmemi söylediler. Aracımın parasını peşin ödememe rağmen Plazada hazır olan aracımı teslim alamıyorum. Renault Oflazlar Plaza hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Türkiye Finans Katılım bankası ise finansmanı zaten plazadan başvurduğum için kesinlikle onların imza vermesi gerektiğini söylüyor. Engelli bir çocuğum var ve bu süreci araçsız kaldığım için mağduriyetim katlanarak artıyor... Bu sürecin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Teşekkürler, bir haftaya yakin çözülemeyen sorunum 10 dakika da çözüldü.
Neredeyse 10 dakika da sorunum çözüldü... Teşekkürler
