to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Bakiyesi Görünüyor Ancak Harcama Yapılamıyor
Türkiye Finans Bank kredi kartımın 1696 ile biten numarasına kampanya kapsamında 500 TL ParaPuan yüklendi. Ancak hem BİM hem de A101 mağazalarında alışveriş yaparken ParaPuan bakiyem görünmesine rağmen bu puanları harcayamıyorum. Kartım aktif ve herhangi bir bloke ya da donma durumu bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile dört kez görüştüm; herhangi bir sorun olmadığını, kısıtlama olmadığını belirttiler. Kampanya koşullarını da kontrol ettim ve herhangi bir kısıtlama olmadığını teyit ettim.
İki gündür devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ParaPuanımın kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Şikayetime istinaden 20/08/25 tarihinde banka tarafından arandım. Puanın tekrar yüklediklerini ve kullanabilirsiniz denildi. Kullanabileceğim firmalardan birkactaneside söylediler. Aynı tarihte saat 17:15 civarı belirtilen firmaların iki tanesinden alışveriş yaptım puanı görüyorlar ancak harcama yaptırmıyor ekran görüntüsü nu aşağıya ekliyorum. Yani değişen bir şey yok. Ayın 25 de puan geri çekilecek yani zamana oymaya devam ediyorlar vermiş gibi gösterip vermeyerek kartlarını kullandirttiyorlar. Böyle bir şey le uğraştırıldığım içinde çok üzgünüm.
