to read complaints and reviews, or file yours.Ots Sistemi İptal Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
27.10.2025 tarihinde velisi olduğum Eren Anıl Ç****’ın Esenyurt Üniversitesi ile ilişiği kesilmiştir. Üniversitenin malı işleri, öğrencinin okulla ilişiği kesildiği için Türkiye Finans Esenyurt Şubesi’ne gidip ots (Okul Taksit Sistemi) işlemini sonlandırabileceğimizi belirtti. 23.10.2025 tarihinde ots sistemi üzerinden Türkiye Finans’tan finansman kullandım; ancak şube bankosundaki yetkili, kredinin onaylandığını ve okul ile görüşmem gerektiğini söyledi. Okulun malı işleri ise banka taksit ödedikçe kendilerine ödeme yapıldığını iletti. Ek olarak, ödeme taahhütnamesine imza atmadım ve 2025-2026 güz/yaz dönemi için okula kayıt yaptırmadık.
Ayrıca, mobil uygulamada ots sistemi yerine ihtiyaç finansmanı olarak görünmektedir; bu durum da tüketici olarak mağdur olduğumun bir göstergesidir. Ots sisteminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK veya yargı yoluyla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
İşlemler Esenyurt Şubesi’nde gerçekleştirilmiştir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü çözüm sunabileceklerini düşünmüyorum. Bu sorunu ilk kez yaşamaktayım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans Esenyurt şubesi, Esenyurt Üniversitesi ile oğlumun ilişik kesme belgesini kendilerine sunduğum halde hala okulla görüşün diyor okulla ilişik zaten kesilmiş. Ots sistemini iptal edin ya da BDDK ya şikayette bulunacağım bilginize.
