to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans’ın Ala Kart Premium kredi kartıma tanımlı mil puanlarımı kullanarak Turn.com üzerinden uçak bileti almaya çalışıyorum ancak her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. İşlem aşamasında ücret kartımdan harcama olarak çekiliyor, buna rağmen sistemde hiçbir şekilde bilet oluşmuyor.
Son olarak 2 gün önce tekrar deneme yaptım, yine para kartımdan kesin harcama şeklinde çekildi fakat uçak bileti oluşturulmadı. Bu yaşadığım durum tek seferlik değil, Türkiye Finans mil puanlarımı Turn.com üzerinden kullanmaya çalıştığım her denemede benzer sorunla karşılaşıyorum. Yıllardır başka bankaların kredi kartlarındaki mil puanlarımla farklı sitelerden sorunsuz şekilde uçak bileti alabilirken, Türkiye Finans ve Turn.com üzerinden bir türlü başarıya ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türkiye Finans veya Turn.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen kendi halime bırakıldığımı ve Türkiye Finans’ın ne müşterisine ne de kredi kartına sahip çıkmadığını hissediyorum.
Ben sadece para iadesi değil, mil puanlarımla almak istediğim uçak biletlerimi sorunsuz şekilde alabilmek istiyorum. Kartımdan çekilen tutarların ve mil puan haklarımın korunarak biletlerimin tanımlanmasını ve bu sorunun tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
12 Mayıs 2026 tarihinde Türkiye Finans’ın internet şubesi üzerinden mil puanlarımı kullanarak Turna üzerinden uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında ücret tahsil edilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve tarafıma ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte altı farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmelerde paranın mil olarak iade edilemediği, nakit olarak IBAN numarama yatırılacağı söylendi. Üçüncü görüşmede IBAN bilgilerim alındı ve her aradığımda “yarın iadesi olur” şeklinde bilgi verildi, fakat yaklaşık 6.300 TL tutarındaki bu ücret hâlâ hesabıma yatmadı.
Şube temsilcisi ile görüştüğümde, merkezi ile görüştüğünü ve bu konuyu Turna üzerinden çözmem gerektiğini söyledi. Ancak bileti Türkiye Finans’ın internet sitesi üzerinden, onların yönlendirmesi ve sistemleriyle aldım. Buna rağmen Türkiye Finans, aracılık ettiği bu işlemde yaşanan soruna sahip çıkmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Türkiye Finans’tan talebim, kartımdan çekilen yaklaşık 6.300 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, gecikme olmaksızın derhal IBAN hesabıma nakit olarak iade edilmesidir.
Türkiye Finans kredi kartımla Ocak ayında tek seferde 77.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı banka tarafından sunulan “1.500 TL harcama yapana 1.000 TL Bonus” sözüne güvenerek gerçekleştirdim. Kampanya sırasında veya sonrasında, verilen 1.000 TL bonusun 15 gün içinde kullanılmazsa geri alı...
Türkiye Finans kredi kartımda biriken mil puanlarımı kullanarak uçak bileti almak istiyorum. Bankanızın programlarında mil puanlarla uçak bileti alınabileceği belirtiliyor ve Turna.com firmasına yönlendiriliyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca hem Türkiye Finans müşteri hizmetlerini hem de T...
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan yıllardır Ala Kart sahibiyim. Bu kartın lounge hizmeti olması sebebiyle hem yurt içinde hem de yurt dışında defalarca kez lounge hizmetinden faydalandım. En son 16 Ocak 2026 tarihinde iç hatlar uçuşumda kartımı kullanarak sorunsuz şekilde lounge’a giriş yaptım. A...
Türkiye Finans Bankası’na ait Bonus kredi kartımda yaklaşık 10 Ocak tarihinde sistem kaynaklı bir hata oluştu. Kartımın kalan borç ve asgari tutar bilgilerinde yanlışlık göründü, ardından kartım idari takibe alınıp tamamen kapatıldı. Bu durumu fark eder etmez hem şube üzerinden hem de müşteri hizmet...
Türkiye Finans Bankası kredi kartıma tanımlı “Ocak ayında 1000 TL harcayın 1500 puan kazanın” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı 1000 TL olmasına rağmen aynı gün internetten kredi kartımla toplam 2500 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma hiçb...
Yorumlar