to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan yıllardır Ala Kart sahibiyim. Bu kartın lounge hizmeti olması sebebiyle hem yurt içinde hem de yurt dışında defalarca kez lounge hizmetinden faydalandım. En son 16 Ocak 2026 tarihinde iç hatlar uçuşumda kartımı kullanarak sorunsuz şekilde lounge’a giriş yaptım.
Ancak 11 Mart tarihinde İGA İstanbul Havalimanı’nda Batman uçuşum öncesinde aynı kartla lounge hizmetinden yararlanmak istediğimde kartımla ilgili sorun yaşadım. Görevli, kartımın lounge hizmeti için geçersiz olduğunu söyleyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ise sistemde Ala Kart’ımın görünmediğini, böyle bir kartım olmadığını belirtti.
Madem sistemde benim Ala Kart’ım yok deniyor, o zaman üzerinde “Ala Kart” yazan kredi kartımla 16 Ocak tarihinde nasıl lounge hizmeti alabildim ve bugüne kadar defalarca kez bu hizmetten nasıl faydalandım, bunun açıklamasını bekliyorum. Üstelik Ala Kart’ın özelliklerine baktığımda hâlâ lounge hizmeti sunduğu yazıyor olmasına rağmen bu hizmetten keyfi biçimde mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.
Kartımın durumu, lounge hakkımın neden sistemden silindiği ya da neden tanınmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve lounge haklarımın tekrar aktif edilmesini rica ediyorum.
Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait sonu 2358 ile biten kredi kartımın borcunu 19 Ocak 2026 tarihinde ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Ödememi başka bir banka üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme yapan banka bu işlemi sorgu numarası 9364395 ve refera...
Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım, 14 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen kart işletim ücreti nedeniyle kartıma harcama sözü vermiş durumdayım; ancak kart elime ulaşmadığı için bu sözü yerine getiremiyorum. B...
Türkiye Finans’ın Ala Kart ürünü kapsamında sunulan Fast Track hakkımdan faydalanmak için, kartıma ait Mastercard Travel Pass uygulaması üzerinden 3 Nisan tarihinde İGA Havalimanı için randevu almak istedim. Uygulama üzerinden gerekli işlemi yapmama rağmen herhangi bir onay alamadım ve Fast Track hi...
Türkiye Finans Ala kredi kartının özelliklerinden birisi olan " 5000 TL üzeri seyahat veya konaklama işlemine %10 ve toplamda 2000 TL indirim uygulanacaktır" özelliği ile alakalı Mart ayında 1 adet konaklama alışverişi yaptım. Fakat yaklaşık 2 ay oldu hala kredi kartına herhangi bir indirim uygulama...
Yorumlar