Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği

Türkiye Finans’ta yaklaşık 3 yıldır kullandığım Happy Platinum kredi kartımın limiti 3.000 TL olarak görünmektedir ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen limit artışı talebim sürekli olarak reddedilmektedir. Bankanın tüm hesap hareketlerim ve para giriş-çıkışlarım kendi sistemlerinde görünmesine rağmen, limit artışı konusunda hiçbir esneklik tanınmamaktadır.

Kamu personeli olarak düzenli ve belgelenebilir bir gelire sahibim. Şubeye defalarca giderek hem sözlü olarak durumumu anlattım hem de bordro ve gelir beyanı sunmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, yalnızca başka bir bankada yapılandırma olduğu gerekçesiyle limit artışı yapılmadığı sözlü olarak ifade edildi, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Gelirimi belgelemek istememe rağmen bu koşul bile değerlendirmeye alınmadı.

Düzenli ödeme yapan, kamu çalışanı ve gelirini beyan etmeye hazır bir müşteri olarak kredi kartı limitimin 3.000 TL’de tutulması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Kredi kartı limitimin en az 20.000 TL’ye yükseltilmesini, talebimin gelir durumum ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.