Kredi Kartı İade Tutarım Hesabıma Tam Olarak Aktarılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türkiye Finans Katılım Bankası Classic kredi kartımda Boyner mağazasından 1.874 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleşti. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen, iade sonrası kullanılabilir limitim 51.874 TL olarak görünüyor. Yani iade edilen tutar fazlalık olarak kartımda yer almakta.

İade edilen tutarın hesabıma aktarılması için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede, işlemin ancak hesap kesim tarihinde yapılabileceği söylendi. İkinci görüşmede ise iadenin yarısının şimdi, kalan yarısının ise bir sonraki hesap kesim tarihinde aktarılabileceği belirtildi. Kartımı kullanmayacağımı ve fazlalık paranın hesabıma aktarılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, işlemin taksitli alışveriş olduğu gerekçesiyle bu şekilde işlem yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık bir yıl önce yapılan bir alışverişin iadesi olmasına rağmen, iade tutarının tamamının tarafıma derhal aktarılmasını talep ediyorum. Bankanın bu süreçteki yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.