to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Karttaki Fazla Ödeme Yeni Kartıma Aktarılmıyor, Sorunum Sürekli Erteleniyor
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda eski Platinum kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce kapattım. Kapatılan kartımda fazla ödeme nedeniyle kalan bakiyemin, yeni Platinum kredi kartıma aktarılmasını talep ettim. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “hesap kesim tarihinden sonra aktarım yapılacak” denildi fakat herhangi bir aktarım gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “hesap kesim tarihinde aramanız lazım” şeklinde yanıt aldım. Kapatılmış bir kartın hesap kesim tarihi olmadığı için bu açıklama bana mantıklı gelmiyor ve sorunum sürekli erteleniyor.
Kapatılan kartımda kalan fazla ödemenin, yeni kartıma acilen aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Merhaba, yine benzer bir cevap verilmiş. Tekrar arayıp bir kez daha kayıt oluşturdum onda da iş çözülmedi. En son bir kez daha aradım işi bilen bir müşteri temsilcisi detaylı kayıt girdi ve ücreti iade ettiler. Şimdiye kadar Türkiye Finanstan çok memnundum, ama bu deneyim biraz üzücü oldu.
