to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
05.10.2025 tarihinde saat 18:43'te Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden, 77866902 numaralı hesabımdan Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş.'ye ait 1.500 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ayrıca 6,39 TL işlem ücreti de ödedim.
İşlemin ardından, gönderdiğim paranın iadesi için başvuru yaptım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mypayz Ödeme Kuruluşu müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana sadece iade talebim için sorgu numarası (2218486676) iletildi fakat sürecin nasıl ilerleyeceği veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Paranın ve işlem ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Kalitesiz bir bankasınız dolandırıcılara çanak tutuyorsunuz
