Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 120 Bin TL Param Donduruldu

Türkiye Finans Katılım Bankası’nda bulunan kişisel hesabıma 9 Şubat 2026 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o tarihten beri mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Yaklaşık 120.000 TL tutarındaki param şu anda hesabımda bloke durumda ve nedenini kimse açıkça söylemiyor.

İlk başvurumu yaptığımda 1–2 güne tarafıma e‑posta geleceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir e‑posta ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte Yalova Merkez şubesine gittim, oradaki görevli paranın verilmeyeceğini, cevabın ayları bulabileceğini söyledi ve konuyla ilgilenmeyen bir tavır sergiledi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde “mail attık, dönüş yapılmasını bekliyoruz” deniliyor. Ne mailinin ne için atıldığını, bloke gerekçesinin ne olduğunu ve paramı neden alamadığımı kimse açıklamıyor. Herhangi bir SMS, e‑posta veya yazılı bildirim de tarafıma iletilmedi.

Türkiye Finans Katılım Bankası’nın bu şekilde hiçbir açıklama yapmadan hesabıma bloke koyup paramı kullanıma kapatmasını ve bu kadar yüksek tutarlı meblağa ilişkin beni belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum. En hızlı şekilde hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, paramın tarafıma ödenmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde yaşadığım mağduriyet giderilmezse gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.