to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Açılmayan Hesaba Açıklama Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Türkiye Finans Bankası mobil uygulaması üzerinden az önce online hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşme sırasında talep edilen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde paylaştım. Buna rağmen görüşmeyi yapan görevli, güvenlik gerekçesiyle hesabımı açamayacaklarını söyleyerek başvurumu reddetti.
Kimlik bilgilerim ve beyanlarım doğru olmasına rağmen hangi güvenlik gerekçesiyle hesap açılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Herhangi bir yanlış veya eksik bilgi vermediğim halde bu şekilde gerekçesiz bir ret yanıtı almam, müşteri olarak kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.
Bankanızın güvenlik prosedürlerine saygı duyuyorum ancak başvurumun hangi nedenle olumsuz sonuçlandığının tarafıma açıkça bildirilmesini, mümkünse başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Hala bir geri dönüş almıyorum maalesef güvenerek girmek istediğim bankanın hali ortada
