to read complaints and reviews, or file yours.Biometrik Doğrulama Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak yaklaşık Eylül ayının son haftasından beri biyometrik doğrulama adımını bir türlü geçemiyorum. Uygulama bu aşamada kendiliğinden duruyor ve “sistem hatası ile karşılaştı” benzeri bir uyarı verip işlemi ilerletmiyor.
Bu sorun nedeniyle en son 29 Eylül Salı günü müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bana en yakın şube de oldukça uzak olduğu için şubeye gitme imkanım da pek bulunmuyor. Kısacası bankanıza müşteri olmayı başaramadım.
Müşteriniz dahi olamamışken, buna rağmen tarafıma kampanya içerikli SMS’ler gönderilmeye devam edilmesini de açıkçası rahatsız edici ve izinsiz buluyorum. Hem başvuru sürecim çözülemiyor hem de bana ulaşılmıyorken sadece kampanya mesajları gelmesi kabul edilebilir değil.
Türkiye Finans’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecimi sonuçlandırmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa sistemlerinizde bulunan tüm kişisel verilerimin imha edilmesini ve tarafıma kampanya SMS’i gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
