to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşım Zamanında Yatırılmadı, Çağrı Merkezi Farklı Bilgiler Verdi
20 Haziran 2025 tarihinde saat 04:00’ten itibaren emekli maaşım hesabıma yatırılmadı. Her ay düzenli olarak ayın 20’sinde maaşım yatarken, bu ay böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sabah 09:26’da Türkiye Finans çağrı merkezini aradım ve durumu aktardım. Görüşmede, şubemle iletişime geçildiği ve maaşımın 15-20 dakika içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine, bankanın internet sayfasından şube numarasını bularak 11:23’te tekrar aradım. Yine çağrı merkezi tarafından karşılandım ve şube ile görüşmek için hatta beklemem söylendi. Bu kez, bankaya SGK’dan adıma herhangi bir para gelmediği ve kurumla görüşmem gerektiği belirtildi. Sabah bankayı aramadan önce SGK’nın 170 hattını da aradım; maaş bankamın Türkiye Finans olduğu, gün içinde maaşımın yatırılması gerektiği, yatırılmazsa ertesi gün tekrar arayarak işlem başlatabileceğim söylendi.
Yaklaşık 8 saattir maaşım yatırılmadığı için mağdur durumdayım. Yapmam gereken ödemelerim aksadı, ayrıca çağrı merkezi tarafından farklı bilgiler verilmesi ve şubeme ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırdı. Temmuz ayında promosyon sözleşmemi iptal edip kalan tutarı iade ettim, bu ay yaşadığım sorunun bu işlemlerle bağlantılı olup olmadığını bilmiyorum, ancak ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bankadan bu konuda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Maaşımın acilen hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Evet, problemim çözüldü, maaşım hesabıma aktarıldı. Şikayet Var ekibine teşekkür ederim. İsterdim ki bankamı 2. Kez aramaya gerek kalmasaydı ya da o aradığımda aksiyon alınsaydı, isterdim ki buraya yazmadan önce arayıp ulaşamadığım şubemdeki temsilcim şikayet oluşturmaya gerek bırakmadan sonradan olduğu gibi beni kendisi arayarak sorunumla ilgilenildiğini belirtseydi. Teşekkür ederim.
