to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesi Gecikti, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım
28 Ağustos 2025 tarihinde SGK emekli maaşı promosyonu iptal işlemini başlattım ve yaklaşık 7.000 TL tutarında yeni promosyon başvurusunda bulundum. İşlemlerim Türkiye Finans’ın genel merkezi üzerinden gerçekleştirildi. Ancak, promosyon işlemini yapan müşteri iletişim merkezi personelinin hatası nedeniyle, 25 Eylül 2025 tarihinde almam gereken promosyon ödemesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili olarak 983470 numaralı bildirimim bulunmakta ve banka tarafından gönderilen e-mailde hatanın kendilerine ait olduğu açıkça belirtilmiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bankadan e-mail almama rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Promosyon ödemesinin gecikmesi nedeniyle QNB bankasındaki kredili mevduat hesabımı kullanmak zorunda kaldım ve halen eksi bakiyedeyim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Türkiye Finans’tan beklentim, promosyon ödememin bir an önce yapılması ve gecikme süresince oluşan kar payı kaybımın da karşılanmasıdır.
Türkiye Finans büyük bir jest yaparak, hatalı işlem yapan personelini uyarmış! Ancak benim promosyon işleminin 1 ay sonra yapılmasından doğan zararımı ödemiyor. Bende mahkeme yolu ile zararımın ödenmesi için gerekli işlemleri yapacağım. Türkiye finansın büyüklüğünü herkes ile paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
