to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Kapatılamıyor: Görünmeyen Vergi Borcu Ve Belge Sorunu
Türkiye Finans Giresun Merkez Şubesi'nde açmış olduğum yedek cari hesap ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 7.500 TL tutarındaki ek hesabımın ödemesini tamamen yaptım. Ancak hesabımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana 87 TL'lik bir vergi borcumun olduğu söylendi. Bu borç hiçbir şekilde ekstrelerime yansıtılmıyor ve ekstrelerimde bu tutarı göremiyorum. Ayrıca sistem üzerinden dekont alamıyor, ekran görüntüsü dahi kaydedemiyorum ve işlemlerimi belgeleyemiyorum. Hesap açıldığı günden beri bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vergi borcumdan dolayı hesabımın kapatılamayacağını ilettiler. Ancak borç görünmediği için ödeme yapamıyor ve herhangi bir dekont da alamıyorum.
Bankadan beklentim, 87 TL’lik borcun detaylı olarak açıklanması ve bu tutarın ekstrelerime açıkça yansıtılmasıdır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
