Açıklama Olmadan 46 Bin Liralık Hesabım Bloklandı

Türkiye Finans’taki bireysel hesabıma 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve hesabımı kullanamıyorum. Ne mesaj, ne mail, ne de arama yapılarak bana neden bloke konduğuna dair en küçük bir bilgi verilmedi. Hesabımda yaklaşık 46.000 TL param bulunuyor ve bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bugün yaşadığım şehirdeki şubeye gittim, içeride sadece 5 kişi olmasına rağmen yaklaşık 5 saatte işlem yapılamadı, kimse net bir bilgi vermedi ve sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım. Müşteri numaram/IBAN sonu 0001 olan hesabımla ilgili ne güvenlik, ne evrak, ne de farklı bir nedenle bloke konulduğu söyleniyor, tamamen belirsizlik içindeyim.

Hiçbir açıklama yapılmadan, müşterinin parasına bu şekilde bloke konulması ve günlerce çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.