Acil Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Hydropulse internet sitesinden 12 Ağustos Çarşamba günü 23090 numaralı siparişimle paslanmaz kırılmaz çelik içi örgülü 150 cm duş hortumu ve 3 adet yedek duş başlığı filtresi satın aldım. Sitede özellikle “ertesi gün kargo” ibaresi yer aldığı için ürünü acil ihtiyaç nedeniyle tercih ettim; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “doğrulandı” yazıyor.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve e‑posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 1.259,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.