Miles&Smiles Milleri Hesaba İşlenmedi, Birim Yönlendirmeleri Sorunu

Turkish Airlines Holidays üzerinden 16–20 Mayıs tarihleri arasında 4 farklı otel için yaklaşık 28.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonlardan kazanmam gereken Miles&Smiles milleri, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili olarak bir haftadır farklı birimlerle defalarca kez görüştüm. Her aradığım birim, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni başka birime yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sürekli yönlendirilmekten yoruldum ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Yapmış olduğum otel rezervasyonlarından doğan tüm millerin, gecikmeksizin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.