Doubletree By Hilton Milan Rezervasyonum Bulunamadı Ve Otele Girişim Engellendi

Bizigo ve TK Holidays üzerinden 28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için, uçak dahil 3 gecelik doubletree by Hilton Milan otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem için toplam 78.600 TL ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sorun bildirilmeyince rezervasyonumun sorunsuz olduğunu düşünerek otele giriş yapmak üzere resepsiyona gittim.

Otele vardığımda resepsiyondaki görevli, ismime veya rezervasyon numarama ait herhangi bir kaydın sistemlerinde görünmediğini söyledi ve bu nedenle otele girişim gerçekleştirilemedi. Ödemesini yaptığım ve planlarımı buna göre oluşturduğum tatilimde, otelde kaydımın olmaması nedeniyle şu anda otelde bekleyerek mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için Bizigo ve TK Holidays ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne maille ne telefonla herhangi bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şu an hâlâ otelde bekliyorum ve acilen rezervasyonumun doubletree by Hilton Milan sistemine işlenmesini, otele girişimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Durumun aciliyetine binaen, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve iletişimsizlik sorununun da hemen çözülmesini istiyorum.