to read complaints and reviews, or file yours.Doubletree By Hilton Milan Rezervasyonum Bulunamadı Ve Otele Girişim Engellendi
Bizigo ve TK Holidays üzerinden 28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için, uçak dahil 3 gecelik doubletree by Hilton Milan otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem için toplam 78.600 TL ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sorun bildirilmeyince rezervasyonumun sorunsuz olduğunu düşünerek otele giriş yapmak üzere resepsiyona gittim.
Otele vardığımda resepsiyondaki görevli, ismime veya rezervasyon numarama ait herhangi bir kaydın sistemlerinde görünmediğini söyledi ve bu nedenle otele girişim gerçekleştirilemedi. Ödemesini yaptığım ve planlarımı buna göre oluşturduğum tatilimde, otelde kaydımın olmaması nedeniyle şu anda otelde bekleyerek mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için Bizigo ve TK Holidays ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne maille ne telefonla herhangi bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Şu an hâlâ otelde bekliyorum ve acilen rezervasyonumun doubletree by Hilton Milan sistemine işlenmesini, otele girişimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Durumun aciliyetine binaen, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve iletişimsizlik sorununun da hemen çözülmesini istiyorum.
TK Holidays üzerinden hem otel hem de uçak bileti satın almama rağmen, bu işlemden kazanmam gereken yaklaşık 15.000 mil puan hesabıma bir aydır yüklenmedi. İşlemler sırasında Miles&Smiles üyeliğime bağlı bilgilerimi doğru kullandım, bilet ve rezervasyonlarım Eren Sezgin adına düzenlendi. Aradan bir ay geçmesine rağmen millerim hâlâ hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu işlemden doğan mil puanlarımın gecikmeden ve eksiksiz şekilde Miles&Smiles hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
